我是一位髮型師，上週我有一位女性顧客來染髮，她說要染淺亞麻色，
所以我讓助理先幫他漂髮，助理幫她漂髮時，為了節省時間選擇用蒸汽加熱，結果顧客當然承受不住喊痛，因為當時我很忙，所以不知道顧客正發生狀況，而此時助理以為沒事只是顧客比較敏感，所以只是將頭皮上的漂粉刮掉，繼續等時間，雖然顏色還是幫顧客染好了，但是隔約一星期後，此顧客的媽媽居然來要醫療索賠，說我們把他女兒的頭皮染破了，他回去的一週頭皮每天流濃，醫生說這是染髮劑灼傷，雖然我都依照對方需求賠償，但是在此我想請教各位美髮專業人士，職場上都會有許多危機，能不能提供一些避免危機發生及發生危機時的處理方法給我呢