隨著時代的進步，現代社會中越來越多人出現掉髮，禿髮，頭髮稀疏變少等煩惱。例如在日本這樣壓力很大的社會裏，禿髮的人數是排名亞洲第一位的。然而這樣的煩惱不僅男性，很多女性也有相同的煩惱，並且近年，女性掉髮的人數也增多了。
另一方面，理‧美髮店是提供來店客人所想要的服務，「剪髮、染髮、燙髮」等技術。但是頭髮和頭皮的狀況是每一位客人都不同，再加上，像「我的掉髮很嚴重」「我的掉髮越來越多」「很在意禿髮、毛髮稀疏」「染髮的藥劑使我的頭皮很痛」等客人他(她)的髮質、損傷程度、頭皮的狀況都不相同。但是理‧美髮店的現狀是「不論客人有怎麼樣的頭髮和頭皮的狀況，都提供一樣的技術來服務」。
此外，一般人都認為理‧美容院是提供「剪髮、染髮、燙髮」等技術的地方，而不是一個可以諮詢有關頭髮問題、煩惱的地方。

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