想請問各位在碰到客人頭髮沒染燙過的情況下，染劑無法上色的原因?

昨天的狀況是這樣的，ㄧ個熟識的高中準備畢業的女客人來店裡染髮，用萊雅的染膏挑的顏色是6.60加0.20、0.00顯色、6%雙氧，

操作程序上：深層洗髮過一次，乾髮上淨色霜；顏色退至七度金洗髮吹乾，這時剪了ㄧ束漂髮下來試，分別五分鐘、十分鐘試驗都無進色，一樣是七度金，第三次試驗，以換廠牌6.2染膏並加熱仍無半點效果，希望各位能幫幫忙解決我這位淺職的美髮員。 真的很感謝各位

附加；
客人有習慣每天都同時上四種造型品(髮臘)，但這跟漂髮過後還有影響嗎