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特輯:2007年OMC美髮美容人力資源提升國際研討會-英國DJ髮藝David Appleton/美髮美容產業全球技術資源發展現況

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美髮美容產業全球技術資源發展現況 英國DJ 國際創意髮藝中心 / David Appleton 院長


來自英國的David Appleton除了曾在許多大型國際比賽得獎外,也是英國國家代表隊冠軍,近年在英國、歐洲、澳洲、中國、台灣從事教育推廣,這次 David Appleton與大家分享從事教育訓練需要的內容與特質。

開場他提到「輸家」、「夢想家」和「贏家」的不同,輸家總是不做任何的改變,停在原地日復一日、年復一年;夢想家想成為贏家,每次都會說「我要做這個、我要做那個」,但最後總有一堆理由與藉口沒有去做、沒有實踐;贏家和夢想家雖然都想成功,但贏家有個與眾不同的特點,就是「比前面兩種人犯更多的錯」,因為他實踐的過程雖然失敗多次,但是每次錯誤後他會有計畫地去調整與改變,最後找到成功的方法。「我不在乎我是失敗者,但我試試看」的精神,好過害怕失敗而從不嘗試的人,因為他們採取行動。這種嘗試的精神也影響人們適應環境成長的能力:沒有改變的環境雖然很舒適,卻無法使人成長,因為人們害怕改變會帶來錯誤及失敗,但是「沒有嘗試就沒有成功」,這種改變會讓人成長。

1960 年前沒有一套完善的教育系統,傳統的美髮教育是沒有系統性的,因此我們想推廣這個新的教育方式。教育訓練架構可分幾個部分來談:

一、在組織層面:

首先要瞭解「組織的需求」,才能符合成本效益,達到全球品質的訓練標準,要有優質的教練、熱誠的工作人員,彈性的訓練系統,有設施及設備。接著要規劃「課程的時間」,包括課程時間分配及時程表、預計完成日。「訓練課程」有初、中、高階是給無經驗者到現場設計師學習,專業課程則是給從事教育訓練的人,最後觀看國際級美髮師表演可帶來靈感。最後「課程的品質管制」很重要,每週報告學員學習狀況、到課記錄,定期作學員能力評估,以能力評估來取代傳統的考試制度,能力達預定水準後頒予證書,必須要有獨立的評審制度。

二、教練的特質:

首要必須在「技術」、「成熟度」、「人際關係技巧」、「領導技巧」是有經驗的,

並具備「調適能力」——能依學習者的學習狀況來調整教學系統,具有「同理心」能理解每個學習者的狀態。第二部分則要有「突破框架的觀點」——不能待在自己舒適的領域而不做改變,要「能賦予新意」、「能激發」學生跟他學習的動力,「能創造」——每當學到新觀點要能創造出新的想法。最後要有「熱誠」並「投入」。

三、訓練系統:

必須要「合乎邏輯」、不複雜,使學生容易循著各階段學習,才能一步步前

進;第二要「能夠調整」,容易修改訓練內容及方式,才能依組織需求做調整;第三點這個系統要「有彈性」,以符合學員的個別需求,要允許有創意的訓練方法,不要讓教育系統控制教學者和學習者。

四、受訓學員:

要有學習熱誠,而非被迫學習。要能給予承諾,誠懇、專注、要付諸行動而

非只停留在夢想。要經常參加教育活動,並且要準時、與訓練進度同步,並且誠實忠誠。
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