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平均客單價提升的核心價值日期: 2005-10-9 類別: 業績與消費心理

                                平均客單價提升的核心價值

         每位設計師都希望能夠越做效率越高，當平均客單價提高，效率自然提升，比如說有一位設計師每月帳單數 200張，平均客單價400元，業績則是80000元（200張X400元=80000元）另外有一位設計師的帳單數一樣，平均客單價600元，業績則是可達120000元，一樣的工作量，產生不同的結果，是什麼力量，讓她們產生不同的結果？關鍵在於平均客單價較高的設計師，擁有一個不同的核心價值就是：剪髮對髮型美麗的功能是半成品！

       因為剪工再厲害，無法製造捲度與蓬度、無法改變髮流的方向、更無法改變髮色，所以剪髮只是髮型的基本架構，就如同大樓的鋼骨結構。

當設計師擁有了剪髮對髮型的價值觀，開始對燙髮、染髮、護髮、產品等消費項目，建立了必要性消費的信念（顧客一定要做才會漂亮），不再是需要性項目（顧客可做可不做）因為燙、染、護、產品、都是為了幫剪髮的美麗做加分！

設計師建立了以剪髮做基礎的整體造型信念，很自然的跟顧客溝通髮型的時候，會從單一消費項目溝通的習慣，變成多項消費項目的溝通，因為每一個消費項目都是要幫顧客髮型的美麗加分。

只要設計師心態是要幫上顧客的忙，又能分析每一項專業的功能及對顧客的好處，顧客了解每一項消費對他的好處後，就比較能夠接受設計師的專業建議，最後當然會反應在燙、染、護、客數的增加及產品的銷售上，自然的平均客單價就慢慢提升，創造效率。

哇！原來提高平均客單價跟口才沒有直接關係，是跟觀念有關係（核心的價值觀-剪髮對髮型美麗的功能只是半成品）因為每一個行為背後都有一個價值觀在支撐，要改變業績先要改變觀念喔！（附件）