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另類的產品銷售理念日期: 2006-3-13    類別: 業績與消費心理

                 另類的產品銷售理念

    當大部分的店家都在擔心三月份客數和業績的時候,有一家沙龍的產品特賣,顧客購買的產品,竟然需要用紙箱裝箱,放在樓上倉庫,然後顧客會開始卯起來用!在使用的過程中,會再針對季節與髮型髮況,再增購其他適合的產品,真的會有這種事情發生嗎?真是太神奇了!
   深入了解後才發現,不是因為超低特價的吸引,也不是用客情換取業績,原來他們能夠創造如此的銷售盛況,是因為她們在做產品銷售的時候,有與我們不同的銷售理念,也提供大家作為產品銷售時的參考:

第一、對產品的認知:
   1、『只要顧客在我們公司買的產品,絕對比顧客在外面亂買的好』

    因為所有的顧客都有使用產品的習慣,只是沒有在店裏面買,當顧客在大賣場,買產品的時候,沒有人幫她做髮質髮性的判斷,也沒有人幫她選擇適合的產品,更沒有人教她要如何用才會有效果,所以這家沙龍的同仁,對產品較不會執著於既有習慣的產品,也較不會迷信於產品的包裝、品牌知名度,因為她們是用顧客的角度來思考,當幫助顧客的信念越強,談產品的時候越不會心虛,談起來越自然!

    2、『把握推己及人的原則』

    自己使用產品的經驗,再推荐給顧客,談的是使用後的經驗,談產品的時候,充滿生命力,談的是心聲,當然會感動人!(請參考陳萱齡 / 如何讓顧客ㄧ直把產品帶回家一文)

第二、對顧客的認知:
    1、『來沙龍買產品是可以幫顧客省錢』

    這家沙龍的同仁,對省錢的定義,有不同的看法:省錢不代表不花錢,只要對顧客的漂亮有幫助,花錢花在刀口上,再貴都是值得,假設顧客在外面花了錢,沒有效果,對漂亮沒有幫助才叫浪費!所以當產品的銷售過程,變成幫助顧客省錢以及討論如何省錢,整個過程就變的很輕鬆,顧客自然變的較容易接受設計師的建議!

    2、『產品特賣的時候,如果顧客沒有買的話,那就虧大了』

     既然買專業產品是幫助顧客省錢,若是沒有在特賣的時候,多買一些適合自己的產品,那就太可惜了!這樣的銷售氣氛,可想而知現場購買的熱絡度,是非常驚人的!

    3、『顧客如果買了產品卻不用,那就沒有下次了』

     銷售的信念與專業決定了顧客,當下是否接受產品的建議,產品有做特賣,只是激勵顧客當下做決定的輔助工具,因為任何的購買行為都是衝動!唯有顧客持續使用產品,而且對效果滿意,才會持續購買!所以這家沙龍的同仁,會很認真的幫顧客規劃產品的使用及季節產品的替換。

    每ㄧ個人行為的背後,通常是受個人價值觀所影響,這家沙龍能夠有如此驚人的銷售能力,是因為他們的價值觀和我們不太ㄧ樣,當然產生不同的行為與成果,若是這些不同的價值觀,能夠對我們產生一些啟發,調整我們在產品銷售上的認知(價值觀),將產品當作幫助顧客的工具,才能達到設計師、店家、顧客三方得利的三贏局面!

截至2017/12/31止 點閱次:6005

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吳易旻
行動電話:0963313483
簡介:
  • 喜悅髮型美容連鎖 處長
  • 水平美髮教育機構(42家)、高雄PC美髮教育機構 總幹事
  • 台南喬登登雅連鎖、高雄PC美髮教育機構、經濟部商業司優良商店(GSP)、顧問
  • 員林對應空間. 高雄中堅幹部專業人才培訓班、嘉義霍克髮藝經典連鎖 顧問
  • 曼都髮型美容、小林髮廊 專任講師
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