郭正慶 時尚專欄郭正慶 專欄總覽

人類的文明是以經濟做基礎，以科技來驅動文明的發展，我們從雙腳走路到用馬車、腳踏車、機車、汽車、飛機、太空艙來代步就是一種文明的演進。在生活上的文明演進更是比比皆是！比如服裝、化妝、皮包、鞋子、家具、電器、電話、電腦、生活用品等等，文明的發展讓我們生活更便利也更多采多姿。

而我們這個行業的文明也從剪髮、洗髮、燙髮、護髮、染髮、產品的順序發展至今，越是都市化經濟越發達的地區，美髮的文明進階越成熟。

產品從店用發展到店賣，但是販售產品的文明理念卻還不成熟，絕大部份販賣產品都只是以增加業績收益為基礎，而不是用產品來維護我們創造顧客需求的美麗做文明訴求。

我們用專業的技巧與工具來創造顧客的美麗，顧客花錢是來買我們幫他創造的美麗，而顧客沒有受過我們的專業技能訓練，也沒有時間隨時讓我們來維護他的美麗，所以需要一些必要的專業產品來維護我們為他創造的美麗。

創造是一時的創作，但維護卻需要時時的呵護。
創造美麗的髮型是我們專業的職責，維護我們創造的美麗是顧客自己的責任。

創造汽車的功能是車廠的專業，維護汽車的功能是使用者的責任。
創造時尚流行的服裝是專業設計師的職責，維護與搭配是使用者的責任。
創造女人臉龐美麗是美容師的專業，而維護臉龐美麗當然是使用者的責任。

如今我們美髮業創造了顧客髮型的美麗，卻沒有教育顧客如何使用產品來維護她們美麗的髮型，當顧客發現我們創造的美麗走樣時，都將責任怪罪給我們的設計師！美髮設計師因為沒有具備維護美麗的文明觀念，只能忍受顧客抱怨的不白之冤！如果設計師願意去思考產品與維護髮型美麗的必要關係，相信產品的販售與顧客專業信賴的提升都會有大幅的改進。