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女性顧客消費心理(二)

女性對消費的知覺是以【價格】作為判斷基礎。
而男性對消費的知覺是以【實用】作為判斷基礎。
比如燙髮的價格1000元與2000元，
女性直覺反射就是1000比較低！2000比較高！
而男性的直覺反射2000是1000的兩倍，
那2000是否有1000的兩倍價值？

我們可以將女性這樣的價格知覺用兩種方式來與顧客溝通價格。

1、二擇一：

若問顧客今天要燙1500或1800，一般顧客直覺會選擇1500，
因為兩者相權取其輕，她會選擇較低的價格比較安心，
所以我們可以將顧客的消費水準作底線來詢問顧客的消費價格意願，
比如顧客的消費水準是1800，我們可以問她你今天要燙1800或2000，
他會直覺回答1800，若想提高她的消費水準可以問她要燙2000或2500，
他不自覺的會回應2000。但要切記不可將顧客的消費水準提得過高，
若超過她的預算時會得到反效果的。

2、三擇一：

問顧客今天要燙1500、1800或2000，一般顧客直覺會選擇1800，
因為2000怕被騙！1500怕被瞧不起！她會選擇1800比較安心！
所以我們可以將顧客的消費水準作中間價格來詢問顧客消費價格意願，
比如顧客的消費水準是2000，我們可以問她你今天要燙1800、2000或2500，
他會直覺回答2000，若想提高她的消費水準可以問她要燙2000、2500或3000，
他不自覺的會回應2500。但要切記也不可將顧客的消費水準提得過高，
若超過她的預算時一樣會得到反效果的。

妳們一定有個疑問？我們該如何知道顧客的消費水準呢？

以下不同的三種的問法將會得到女性顧客三種不同的答案！

重點：【要】、【想】、【以前】

1、問：你今天燙髮【要】燙多少價格？
   答：妳們最低價格是多少？(不安全感反射)
   建議回答：我們顧客一般大多是燙1800或2000以上，
             當然也有人燙1500只是燙這個價格的人較少。

2、問：你今天燙髮【想】燙多少價格？
   答：1800左右吧！(直覺反射她的消費水準)
   建議回答：那你今天考慮要燙1800或2000？

3、問：你【以前】燙髮都燙多少價格？
   答：大概在2500以上？(虛榮心反射)
   建議回答：那你今天希望燙多少的呢？

這是個很有趣的互動溝通方法，
懂得女性消費心理的設計師常能貼近顧客的需求，
當然提高顧客的消費水準也非難事，在現場不彷試試！
你會很驚訝顧客反應是如此好掌握！