特輯：2014年肯邦第19屆商務會議-回歸與蛻變 第二天與第三天-PAUL MITCHEL品牌教室

PAUL MITCHELL教室─沙龍店販的落實
今年PAUL MITCHELL教室分享的主題是〝沙龍店販的落實〞，分享人為肯邦公司總企劃MAY，課程說明重點有三，其一是2013年一整年下來PAUL MITCHELL品牌日的執行成果與有效經驗分析，其二是PAUL MITCHELL全新造型品〝超彈力賦活凝膠〞的使用並帶入完整正確的DIY教學流程示範。最後是成功銷售產品的重點提醒。

在第一階段的分享中，MAY說明了去年一整年品牌日的執行成效，整年度全省共執行了89家，服務人次超過1500人，總銷售金額超過300萬，單店平均銷售金額為每日35000元。成交金額固然重要，更重要的是我們從裡面證明那些執行方式有效？這些有效方式含蓋營造愉悅的工作氣氛(運用每日晨會的溝通養成團隊互助的文化)、適時施予小惠取悅顧客、落實體驗行銷─DIY教學……

DIY教學示範提點的是創造一個顧客舒適的學習過程，記得要不時地鼓勵，帶動顧客信心！教導的過程中要以顧客的角度去著眼，不要陷入設計師的思維，要不斷想著如果自己整髮怎麼樣做會比較容易。最後MAY分享成功的銷售首重正確的觀念，〝你要從顧客需求出發，想著顧客需要甚麼而不是顧客會不會買，事實上，沒有顧客不需要產品，但她要買的並不是產品本身，而是讓自己變漂亮的方法。〞